Service
Votre équipement et vos systèmes Foodmate sont des investissements importants qui doivent être protégés. C’est pourquoi nous avons toujours fait un effort supplémentaire pour aider à optimiser les performances de l’équipement. Quels que soient votre produit ou votre processus, vos défis ou vos opportunités, comptez sur nous pour vous fournir les services après-vente adéquats afin de vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement.
SERVICE SUR PLACE
Notre équipe de techniciens d’intervention rapide est équipée pour vous aider à gérer les pannes inattendues et vous fournir une assistance sur place, quand et où vous en avez besoin, pour que vos activités reprennent.
SERVICE TECHNIQUE
Notre équipe d’assistance technique à réponse rapide est prête à vous aider lorsque vous en avez besoin. Elle met à votre disposition ses connaissances approfondies et son expérience pour vous aider à assurer le bon déroulement de vos opérations et à minimiser les temps d’arrêt coûteux.
MAINTENANCE PRÉVENTIVE
Nous proposons une large sélection de programmes de maintenance préventive recommandés par les équipementiers, personnalisés pour répondre à vos besoins spécifiques. Nos techniciens expérimentés peuvent programmer et entretenir de manière proactive vos machines aux intervalles prévus, ce qui permet d’optimiser les performances des équipements, d’éviter les pannes coûteuses et de réduire les interruptions de production.
INSTALLATION ET MISE EN SERVICE
Notre équipe apporte son expertise en matière d’installation, de configuration et d’optimisation des machines pour s’assurer que votre équipement répond aux spécifications du projet et aux objectifs de performance pour un démarrage en douceur.
SOUTIEN À L’APPLICATION
Parfois, les besoins de votre équipement évoluent. De la reprogrammation robotique à la création de modèles et plus encore, nos techniciens et ingénieurs peuvent vous aider à mettre à niveau votre équipement pour qu’il réponde à vos besoins changeants.
REGISTRE DES ÉQUIPEMENTS USAGÉS
Le cycle de vie de nos équipements ne s’arrête pas au moment où ils changent de propriétaire. L’enregistrement de votre équipement d’occasion auprès de nous vous permet d’obtenir des informations sur les produits et les offres applicables. Il facilite également l’accès aux pièces et aux services OEM pour soutenir votre activité.
Assistance 24/7
Les clients de Mespack peuvent accéder à nos techniciens du service d’assistance avec ou sans contrat d’assistance. Nous continuons à faciliter l’accès de nos clients à l’assistance dont ils ont besoin pour que leurs actifs fonctionnent au maximum de leur potentiel. Si les protocoles de sécurité du réseau le permettent, nos techniciens peuvent accéder à distance au système et aider à diagnostiquer les pannes. Notre assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 vous permet d’entrer en contact avec un expert qui répondra à vos questions. Connect via the web to create tickets, live chat with support, or view ticket history.
Établir des partenariats. Maximiser la valeur.
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L’enregistrement des équipements
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CONNECTIVITÉ
Duravant ONSIGHTTM
Assistance à distance
Duravant Lifecycle Services est un réseau mondial d’organisations d’après-vente issues des sociétés du groupe Duravant. Nous sommes structurés pour soutenir la prestation locale améliorée de tous les services, de l’achat à l’installation, des pièces et de l’entretien à la fin de vie et au remplacement.
Duravant Lifecycle Services est basé sur un modèle de centre d’excellence qui aide nos entreprises à se coordonner au niveau mondial pour créer de nouvelles opportunités d’amélioration des services au niveau local.
